Escreva para a gente. Uma pessoa lê.
Assinantes do plano Elite têm atendimento prioritário — resposta em até 1 dia útil.
Estes três são os problemas que mais travam quem está começando. Os dois primeiros você resolve agora, sem esperar por ninguém.
Não recebi o e-mail de confirmação do cadastro
Confira a caixa de spam e a aba Promoções — é onde ele mais se esconde. Se não estiver lá, peça o reenvio na tela de entrar. E se você digitou o endereço errado na hora de se cadastrar, o reenvio não resolve: escreva para a gente que trocamos o endereço para você.
Cliquei no link e ele não funcionou, ou disse que expirou
Os links de e-mail — tanto o de confirmar o cadastro quanto o de redefinir a senha — valem por 1 hora, e só vale um por vez: quando você pede outro, o anterior deixa de funcionar. Se recebeu mais de um e-mail, use sempre o mais recente. Passou da hora ou já usou? Peça um novo na tela de entrar.
Diz que meu CRP ou meu CPF já está cadastrado
Isso acontece quando um cadastro anterior ficou pela metade — o documento fica preso naquela conta que nunca foi ativada. Não dá para resolver sozinho(a): escreva para a gente que soltamos o registro e você consegue se cadastrar de novo.
Conte em uma frase e mande junto um relatório do seu navegador — é ele que costuma dizer o que aconteceu sem a gente precisar ficar perguntando. Você vê tudo o que vai, antes de enviar.
Chega no mesmo lugar que o e-mail.
É por aqui que a gente te responde — sem ele, sua mensagem chega sem remetente.
Usamos o seu e-mail e o que você escrever aqui só para responder a este chamado e resolver o que aconteceu. Não viram lista de divulgação. Não escreva aqui nome ou dados de paciente — para falar de um atendimento específico, conte o que houve sem identificar a pessoa. Saiba mais na Política de Privacidade.